Preguntas frecuentes
¿Como empiezo?
Solamente necesita registrarse a través de nuestra conexión segura y encriptada. Será solicitado un crédito inicial. El programa de marcación autoinstalable se descarga o se obtiene por email.
Volver al principio
¿Que es la red global de iPass?
La red global de iPass proporciona un acceso via modem sencillo a Internet desde cientos de puntos en unos 150 paises. iPass permiten este servicio usando las redes de los proveedores de acceso de red por todo el mundo. Con este servicio usuarios individuales o coorporativos pueden acceder a su email, la Web y obtener datos con solo una llamada, obteniendo un ahorro significativo respecto al coste que supondrá una llamada de larga distancia.
Volver al principio
¿Puedo utilisar mi programa y mis cuentas de correo electrónico actuales en cualquier sitio?
Si, y esta es una de las razónes para usar nuestros servicios. No se necesita usar un webmail. Utilice su correo como si se encontrara en su oficina o su casa.
Volver al principio
¿Están los hoteles y la mayoría de los aeropuertos cubiertos?
Los puntos de acceso Wi-Fi o por cable ya cubren muchos hoteles y aeropuertos. Por supuesto, la conexión modem le permitirá conectar desde cualquier hotel. El número de puntos Wi-Fi tiende a incrementar y actualizarse cada semana.
Volver al principio
¿Cuando debería seleccionar una cuenta corporativa?
Si usted planea abrir mas de 2 cuentas, le recomendamos abrir una cuenta corporativa. Aparte de nuestros servicios y acceso seguro a sus servidores internos, tendrá la posibilidad de manejar cada subcuenta desde su cuenta principal, crear nuevas cuentas, cambiar contraseñas, mirar el uso y usar muchos otros servicios. Para más información no dude en contactarnos.
Volver al principio
¿Cuál es el coste inicial? ¿Cuál es el coste mensual?
No hay costes iniciales para abrir su cuenta GlobalRoaming. No hay limite de tiempo ni fecha de caducidad en su cuenta, ni cargos mensuales ni anuales,
asi que puede mantenerla tanto como quiera, incluso años. NO USO = NO GASTOS. Puede activar los servicios según sus necesidades y solamente cuando los necesite.
Volver al principio
¿Que es el crédito inicial?
Es la cantidad depositada en su cuenta Global Roaming y que irá en decrimento con el uso de los servicios.
Cuando el balance de su cuenta se encuentre por debajo de 25.00 USD, este será automáticamente incrementado para volver al balance inicial por cargo a su tarjeta de crédito.
Volver al principio
¿Donde puedo encontrar los precios?
Nuestros precios se encuentran en Puntos de Acceso. Puedes ver nuestros precios por minutos y por zonas de Roaming.
Volver al principio
¿Tengo que pagar por las llamadas telófonicas?
Números gratuitos (donde están disponibles): nuestros precios incluyen los cargos por la llamada. Usted apreciará este opción cuando se encuentre en un hotel o en la casa de un amigo.
Números locales: será cobrado el precio de la llamada por el proveedor local de la línea teléfonica. Nosotros no facturamos esas llamadas (El precio variará de un pais a otro).
Wi-Fi y banda ancha: no tiene coste de llamada.
Volver al principio
¿Recibirá una factura por mi uso mensual?
Los cargos por el uso del servicio serán mostrados en su facturación mensual, facilmente accesible a través de nuestro panel de control que incluye facturas, pagos, balances actuales y pasados así como un resumen de su cuenta.
El consumo mínimo mensual facturado es de 5.00 USD.
Si no se utiliza el servicio durante un mes (del 1 al 31), no habrá factura ni ningún otro cargo.
Volver al principio
¿Qué necesito para utilizar el servicio?
Todo lo que usted necesita es el software iPass, el cual tiene un interfaz en el que con un click lista todos los puntos de acceso, y software para conexión, como el modem para marcado, la tarjeta de red para conexión con cable, o la tarjeta inalámbrica para redes wifi. Con frecuencia estos dispositivos suelen venir integrados en su portatil; en otro caso deberá instalarlos.
Volver al principio
¿Cómo encuentro el número correcto cuando está preparado para marcarlo?
Le proveemos del software para instalar en su equipo. El software iPass le permite seleccionar el pais y ciudad donde se encuentra. Entonces obtendra una lista de los puntos de acceso disponibles. Solo haga click en el punto de acceso de su elección y estará conectado en segundos.
Volver al principio
¿Como utilizo los puntos de acceso a banda ancha cuando estoy viajando?
Los puntos de acceso cableados e inalámbricos son mostrados en diferentes apartados en el interfaz del cliente. Simplemente seleccione "Wired Broadband" or "Wireless Broadband" y busque su punto de acceso como si se tratase de una conexión por modem.
Volver al principio
¿Que plataformas cliente son soportadas?
Están los sencillos clientes windows (XP, ME, 2000, NT, 98, 95), and Mac OS X (10.4.x, 10.3.x, 10.2.x, 9.x*, 8.6*). iPass también soporta otras plataformas como Windows CE y Palm Pilot (Pocket PC 2002; Windows CE/Pocket PC 3.0*, 2.11*, Palm OS 3.0 or superior*) s.
* No soporta la conexión de banda ancha.
Volver al principio
¿Cómo obtengo soporte mientras viajo?
Vea nuestra página web de Soporte Técnico por la cual podrá ver la resolución de los problemas más frecuentes.
Volver al principio
Empieze a conectarse en 3 pasos sencillos:
1 |
REGISTRARSE |
 |
2 |
DESCARGAR |
|
3 |
CONECTAR |
|
 |
SIN MATRÍCULA |
 |
ACTIVACIíN INMEDIATA |
 |
150 PAISES |
|
SIN GASTOS DE ACTIVACIíN |
|
FÁCIL DE CONFIGURAR |
|
LISTO PARA EMAIL |
|
SIN GASTOS MENSUALES |
|
SOPORTE 24x7x365 |
|
LISTO PARA VPN |
|
